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当社ご提供の携帯電話連絡網 e-renrakuに関して、ご利用時によくある質問にお答えいたします。
なお、当社では直接の電話、メールでのお問い合わせはお受けしていません。

大変恐縮ですが、運用されている各学校、PTA、企業の管理者様までお問い合わせください。


 
質  問
解 決 方 法
 登 録
登録方法がわかりません

管理者様に、取扱説明書をお渡ししています。

管理者様より取扱説明書をもらい、手順どおり入力してしてください。

登録時のメールが届きません

携帯電話のメールアドレス設定は終了していますか。

登録前に携帯電話メールアドレスの設定をしてください。

登録時のメールが届きません

お持ちの携帯電話はインターネット接続ができる環境ですか。

各電話会社で用意されているインターネット接続環境(例えばdocomoであればi-mode)が必要です。

携帯電話会社にお申し込みください。

登録時のメールが届きません

送信用メールアドレスにミスがある可能性があります。

再度お確かめください。

説明書に添付のQRコードをご利用になると正しいメールアドレスを入力することができます。

登録時のメールが届きません

返信メールに到着まで時間がかかることがあります。

1時間程度お待ちください。

 連 絡 受 信
登録したのですが連絡が着ません

メールの受信拒否設定になっていませんか。携帯電話各社では独自の受信・拒否設定機能を持っています。管理者から連絡されたメールアドレスを受信設定にしてください。

下記にdocomo、au、softbankの設定方法リンク先を記載します。

      docomo    au    softbank

登録したのですが連絡が着ません

携帯電話のメールアドレスの変更をしていませんか。

初期に登録したメールアドレスに連絡網が届きます。大変恐縮ですが携帯電話メールアドレスを初期に戻すか、「登録情報変更」からのメールアドレスの変更を行ってください。再登録も可能です。

携帯電話会社を替える予定です。

連絡網の連絡は着ますか

携帯電話会社を替える場合には、メールアドレスのポータビりティはありません。

新しい携帯電話で再登録をお願いいたします。

転校のため受信が不要となりました

「登録内容変更」より削除をお願いいたします。

 登 録 内 容 変 更
登録内容を変更してもらえますか

大変申し訳ありませんが、各個人での変更をお願いします。

どこから変更することができますか

登録完了メールまたは組織から発信されたメールの下段に記載されているURLから登録変更画面に入る事ができます。

詳細は取扱説明書をご覧ください。

10 パスワードを忘れました

管理者様からの新たなパスワードを発行します。

管理者様にお問い合わせください。

 

その他、ご不明な点は各組織の管理者様までご連絡ください。
 



 
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